Інклюзивний підхід у ритейлі та відкриття нових можливостей для бізнесу – Фокстрот ділиться досвідом на Дія. Бізнес

Адаптація бізнесу до потреб нечуючих людей, інтеграція спеціалізованого програмного забезпечення в операційну роботу, обладнання безбар’єрного торгового простору в магазинах. Фокстрот став першим підприємством в Україні у сфері ритейлу побутової та електронної техніки, яке спрямувало ініціативу на створення рівних можливостей для різних клієнтів. Про свій проєкт «Безбар’єрний Фокстрот» компанія – учасниця спільноти «Бізнес без бар’єрів» – розповідає у новому кейсі на спеціальній сторінці Дія.Бізнес – «Бізнес без бар’єрів» у воєнний час».

Пілотний запуск проєкту відбувся у червні 2023 року, і протягом 2023-2024 років тривало його масштабування. Одним з основних досягнень «Безбар’єрного Фокстроту» стало впровадження спеціальних сервісів для комунікації з людьми з порушенням слуху із залученням онлайн-перекладачів жестової мови. Проєкт охоплює інтеграцію новітніх технологій, що полегшують взаємодію з цією групою клієнтів, а також навчання персоналу коректної комунікації.

Наразі сервіс забезпечує доступність для користувачів у різних форматах: офлайн функціонує у 30 магазинах 14 міст, а онлайн – повністю охоплює послугою відвідувачів інтернет-магазину. 

Ознайомитися із повним кейсом можна за посиланням.

За підсумками 2024 року проєкт «Безбар’єрний Фокстрот» отримав відзнаку спільноти «Бізнес без бар’єрів», об’єднаної навколо ініціативи першої леді Олени Зеленської, спрямованої на створення рівних можливостей для всіх українців.