Експертка ГО «Безбар’єрність» провела тренінг з коректної взаємодії для керівників медичної лабораторії ДІЛА

Поставити нагальні питання, отримати вичерпні відповіді та знайти безбар’єрні рішення. Експертка громадської організації «Безбар’єрність» Світлана Гнатюк провела тренінг з коректної комунікації та взаємодії для керівників медичної лабораторії ДІЛА, яка активно реалізовує заходи з побудови безбарʼєрного середовища, зокрема в напрямку забезпечення фізичної доступності. 

Під час навчання були розглянуті ключові напрями безбар’єрності, правила коректної комунікації та рекомендації з толерантної взаємодії, зокрема з тими, хто має бойовий досвід. Експертка також розповіла учасникам про основні принципи безбар’єрності: рівні можливості для всіх, усунення бар’єрів у суспільстві та залучення до суспільно активного життя.

Так, слідування цінностям безбар’єрності дає бізнесу переваги. Дослідження показують, що у компаніях, які зробили акцент на доступності для усіх без винятку, майже удвічі підвищилась ефективність процесів і залученість співробітників, а також у 1,3 рази зросла задоволеність клієнтів. А майже однакова кількість опитаних – 68%, 66% та 65% відповідно – вважають, що СЕО мають бути проактивними, коли уряд не вирішує суспільні проблеми; очолити швидкі зміни замість того, щоби чекати, коли їх змусить держава та бути відповідальними не тільки перед Радою директорів, але і перед громадою.

Світлана Гнатюк також дала поради, на що звернути увагу бізнесу під час розвитку безбар’єрності. Зокрема, на:

• Аудит доступності (як приміщення, так і послуг);
• Переоблаштування просторів, руйнування фізичних бар’єрів (фізична безбар’єрність);
• Доступну інформацію та адаптацію цифрового контенту (інформаційна та цифрова безбар’єрність);
• Можливості кар’єрного зростання, доступ до освітніх ресурсів, гнучкі умови праці, фокус на експертності / навичках, а не ознаках / характеристиках людини (економічна та освітня безбар’єрність);
• Культуру цінностей: коректну комунікацію, повагу до людської гідності, різноманіття у формуванні колективу, взаємодопомогу тощо (суспільно-громадянська безбар’єрність);
• Формування політики безбар’єрності (суспільно-громадянська безбар’єрність).

Більше про етику взаємодії з різними людьми у «Довіднику безбар’єрності» – посібнику з толерантного спілкування, створеному за ініціативою першої леді Олени Зеленської.